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Covd-19 - Iniziative ESG

A seguito della diffusione della pandemia Covid-19, A2A ha avviato numerose iniziative a supporto dei suoi dipendenti, dei clienti e delle comunità locali colpite dall’emergenza. Presentiamo qui una lista di quelle più rilevanti.

Per i Dipendenti

Da Marzo 2020

  • Comitati e Piano di Crisi
  • Potenziamento sistemi IT e sicurezza
  • Smart Working

Da Aprile 2020

  • Gestione centralizzata dei DPI
  • Polizza assicurativa e ampliamento welfare
  • Sicurezza e prevenzione
  • Termoscanner e container abitativi presso i principali impianti
  • Corsi interni di formazione on-line e nuovi spazi di socialità virtuale
  • Tracciamento tempestivo - Screening rapido da ottobre

Per i Clienti

Da Marzo 2020

  • Interazione proattiva con ARERA, Governo e altri stakeholder
  • Mantenimento di elevati standard di servizio
  • Servizi al cliente pienamente operativi (call center e canale web)
  • Maggiore digitalizzazione nelle interazioni con i clienti e nell’invio bollette

Da Marzo a Maggio 2020

  • Sospensione tagli forniture e solleciti di pagamento
  • Non applicazione degli interessi di mora
  • Flessibilità pagamenti per i clienti in difficoltà


Da Maggio 2020

  • Gestione delle aperture degli sportelli territoriali in sicurezza

Per la Comunità

Da Marzo 2020

  • Rafforzamento attività di pulizia e sanificazione delle strade
  • Donazioni al territorio lombardo per oltre 2 M€ per l'emergenza
  • Sensori di localizzazione da A2A Smart City per pronto intervento protezione civile

Da Aprile 2020

  • Finanziamento micro-progetti per ospedali e famiglie più vulnerabili
  • Produzione di valvole per maschere di emergenza (Impianto Cavaglià)

Approfondimento

Per maggiori dettagli sull'impegno del Gruppo A2A nell'emergenza Covid-19